La nivel mondial, piata livrarii de produse alimentare se ridica la 83 de miliarde de euro, adica 1 la suta din totalul pietei alimentare si 4 la suta din produsele alimentare vandute prin restaurante si lanturi fast-food. aceasta piata a ajuns la maturitate in majoritatea tarilor, avand o rata anuala de crestere estimata la doar 3,5 la suta pentru urmatorii cinci ani.
De departe, cea mai obisnuita forma de livrare este cea clasica, in care consumatorul plaseaza o comanda la pizzerie sau restaurant (multe alte tipuri de restaurante si fast-food-uri, in special in zonele urbane, ofera acum livrare) si asteapta ca restaurantul sa le aduca mancarea la usa.
Aceasta categorie traditionala are o cota de piata de 90%, iar majoritatea acestor comenzi – aproape trei sferturi – sunt plasate in continuare prin telefon.
Cu toate acestea, la fel ca in celelalte sectoare, dezvoltarea tehnologiilor digitale modeleaza piata. Consumatorii sunt acum obisnuiti sa faca cumparaturi online prin aplicatii sau site-uri web, cu maxima comoditate si transparenta si se asteapta din ce in ce mai mult la aceeasi experienta si cand vine vorba de a comanda mancare.
Atunci cand aleg restaurantul pentru livrare la domiciliu, clientii de obicei utilizeaza motoarele de cautare sau isi intreba prietenii sau rudele, utilizeaza un site restaurant dar se uita pe site-uri de recenzii, cu cat mai multa lume are o experienta unica pe site-ul tau, in online cat si in offline se vor auzi doar lucruri bune.
Pentru a avea succes in online cu un site de livrare mancare trebuie sa faceti ca fiecare experienta a clientilor sa fie una care sa ii multumesca pe in totalitate.
Pana in 2030 clientii vor comanda in mare parte prin intermediul smartphone-ului lor si ca a doua alegere, prin intermediul unui computer. Focusul trebuie sa cada in principal pe un site optimizat pentru orice device, deoarece atat acum cat si in viitor clientii vor fi mai dispusi sa comande produsele prin intermediul unui soft restaurant optimizat pentru mobile.
Pentru a putea tine pasul cu tendintele actuale si viitoare recomandam utilizarea unei solutii mobile de preluare si prelucrare a comenzilor din online de mancare -> .
Acest soft restaurant va include un shop online, un site catering prin intermediul caruia se pot realiza simplu si comod comenzi online pentru livrare la domiciliu, un CRM pentru a putea administra intreg procesul de la preluarea comenzii pana la livrare si o aplicatie mobila pentru livratori.
Toate aceste componente care alcatuiesc softul restaurant va vor ajuta sa va organizati eficient intreg procesul de la preluarea comenzi pana la livrarea ei, sa va diferentiati in fata competitiei, sa atrageti un numar mai mare de clienti, sa cunoasteti preferintele acestora, sa comunicati intr-o maniera personala cu fiecare si sa le livrati exact ceea ce isi doresc.
De asemenea, solutia food va va ajuta in gestionarea comenzilor si supravegherea livrarilor. Aceasta solutie este mobile friendly si faciliteaza accesul la informatii direct de pe tableta, telefon sau laptop oriunde v-ati afla.
Simplifica operatiunile din activitatea de food-delivery, ofera satisfactie clientilor actuali si fii pregatit pentru o abordare profesionala a clientilor viitori.
